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日前,中国工商银行南安石井支行成功堵截一起疑似网络诈骗,为客户挽回经济损失4万多元。
原来,当日临近午间,中国工商银行南安石井支行网点正在日常检查现金库存时,一位老人急匆匆地走进银行,手机一直与他人保持通话状态,“到网点了,马上转,马上转。”直到要扫描闽政通出示健康码和行程码,老人的电话才被挂断。
老人来到大堂智能机前,打开手机查看账号并表示自己要转账汇款。大堂工作人员依例询问老人汇款用途,老人这才低声告诉工作人员,其长期一人居住,亲人均在外打工,前段时间孙子经常来电关心,“昨日孙子来电称打架伤了人,被派出所拘留,需10万元保释,否则不能离开派出所”。
出于职业敏感,工作人员进一步问道:“和您联系的是公安人员吗?有具体的单位名称吗?”老人表示不清楚,网点工作人员判断客户遭遇了电信诈骗,当即让老人联系家里人确定汇款需求。经过家人及工作人员的劝阻,老人才恍然大悟,挽回了4万多元经济损失。
自“断卡”行动开展以来,中国工商银行南安支不断加强员工反诈教育宣传,大大提高员工的反诈意识、技能,增强反诈能力。
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